Reklamációk és Visszaküldések

A vásárló köteles a megvásárolt árut haladéktalanul, de legkésőbb 14 (tizennégy) napon belül visszaküldeni.

• Ügyfélhiba miatti visszaküldés esetén a szállítási költségeket a vevő viseli.
• Az árukat úgy kell csomagolni, hogy védve legyenek a szállítási sérülésektől.

Hogyan működik a visszaküldés/csere?

1) Kérjük, kerülje el az áruk sérülését és szennyeződését. Ha lehetséges, kérjük, az árut az eredeti csomagolásban, minden tartozékkal és minden csomagolóelemmel együtt küldje vissza nekünk. Szükség esetén használjon külső védőcsomagolást. Ha már nem rendelkezik az eredeti csomagolással, kérjük, megfelelő csomagolással gondoskodjon a szállítási sérülések elleni megfelelő védelemről.

2) Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a fent említett 1. pont nem előfeltétele az elállási jog tényleges gyakorlásának.

Minta Lemondási Űrlap

To:

A visszáru raktár címe:

Magazyn Fotowoltaika (Raktár)
Ustronna 45, 93-350 Łódź, Lengyelország

Ezennel visszavonom/visszavonjuk* az általam/önmagunk* által az alábbi áruk megvásárlására kötött szerződést:

Megrendeltem / Megkaptam* ____________
Vezetéknév, Keresztnév:
Utca:
Irányítószám, Város:

_______________, a __________

_____________________________
Aláírás

(*) Ahol nem alkalmazható, törölni kell.

Az űrlapról

Ha vissza kívánja vonni a szerződést, kérjük, töltse ki és küldje vissza ezt az űrlapot. Felhívjuk figyelmét, hogy ez a nyomtatvány nem szükséges a visszavonás tényleges bejelentéséhez.

Részletes információ a visszaküldési és visszatérítési eljárásról

Hogyan működik a visszaküldés/csere?

1.Informáljon minket e-mailben cs@synerga-group.hu a részletekkel, hogy miért a terméket / termékeket szeretné visszaküldeni / cserélni, kérjük, használja a fenti űrlapot az e-mail kitöltéséhez.
2. 4 munkanapon belül kap egy e-mailt, amelyben tájékoztatjuk, hogy jogosult-e a visszaküldésre/cserére.

Csak akkor folytassa a következő lépéseket, ha megkapta a visszaigazoló e-mailt.

3. Kerülje el a termék(ek) sérülését és szennyeződését, küldje vissza a termék(ek)et az eredeti csomagolásban, minden tartozékkal és minden csomagolóelemmel együtt. Szükség esetén használjon külső védőcsomagolást.
4. Küldje a csomagot a raktárba.

A visszáru raktár címe:

Magazyn Fotowoltaika (Raktár)
Ustronna 45, 93-350 Łódź, Lengyelország

• Ügyfélhiba miatti visszaküldés esetén a gyártó által megállapított értékcsökkenés összegét levonjuk a visszatérítésből.
• A javítási költségeket a vevő viseli.

5. A tartalmi követelmények beérkezése és ellenőrzése után értesítjük Önt az eredményről. Ha az kielégítő, akkor megkezdhetjük a pályázat feldolgozását.
6. Visszaküldés: Miután feldolgoztuk a visszaküldött árut, visszatérítést fogunk adni. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszatérítés akár néhány munkanapot is igénybe vehet.
7. Csere: Amint feldolgoztuk a kicserélni kívánt termék(ek)et, elküldjük Önnek a kívánt új termék(ek)et.

Visszatérés és Csere

Mennyi időbe telik, amíg megkapom a visszaküldött termékemet?
- A visszaküldeni/cserélni kívánt termék(ek) beérkezése 8-10 munkanapot vesz igénybe.

Visszaküldhetek egyszerre több terméket?
- Igen, azonban a visszaküldési űrlapon minden terméknek fel kell tüntetni a vásárlás dátumát, és még a határidőn (napokon) belül kell lennie ahhoz, hogy a visszaküldést elfogadják.

Visszatérítések

Van lehetőség visszatérítésre?
- JIgen, ha nem lépik túl a visszatérítésre vonatkozó 14 napos határidőt.

Milyen esetekben nem fogadnak el visszatérítést?

1. A tételek hiányoznak a lezárt csomagolásból.
2. A tárgyak sérültek és elhasználódtak.