Menü
Reklamációk és Visszaküldések
Reklamációk és visszaküldések
Tájékoztatás a visszaküldésről, cseréről és visszatérítésről
14 napos visszaküldési jog
Jogosult a megvásárolt árut 14 napon belül indokolás nélkül visszaküldeni.
Fontos tudnivalók
- A vásárló hibájából történő visszaküldés esetén a szállítási költségeket a vevő viseli.
- Az árut úgy kell csomagolni, hogy védelmet nyújtson a szállítás során keletkező sérülések ellen.
Visszaküldési eljárás – lépésről lépésre
1. Kapcsolatfelvétel: Tájékoztasson minket e-mailben a cs@synerga-group.hu címen visszaküldési vagy csere szándékáról. Adja meg az okot és az érintett termékeket.
2. Várja meg a visszaigazolást: 4 munkanapon belül e-mailt kap arról, hogy visszaküldése vagy cseréje elfogadásra került-e.
3. Csomagolás: Kerülje a sérülést és szennyeződést. Az árut lehetőleg eredeti csomagolásban, az összes tartozékkal együtt küldje vissza. Szükség esetén használjon védőcsomagolást.
4. Feladás: A csomagot raktárunkra küldje:
Visszaküldési cím (raktár)
Ustronna 45
93-350 Łódź, Lengyelország
5. Ellenőrzés: Az áru beérkezése után ellenőrizzük annak állapotát, és tájékoztatjuk az eredményről.
6. Visszatérítés: Sikeres ellenőrzés után néhány munkanapon belül visszatérítjük az összeget az eredeti fizetési módra.
7. Csere: Csere esetén sikeres ellenőrzés után elküldjük a kívánt csereterméket.
Költségviselés
A mi hibánk
- Szállítási költségek visszatérítése
- Teljes vételár visszatérítése
Vásárló hibája
- Szállítási költségeket a vevő viseli
- Értékcsökkenés levonásra kerül a visszatérítendő összegből
- Esetleges javítási költségek a vevőt terhelik
Gyakori kérdések
Mennyi ideig tart a visszaküldésem feldolgozása?
Általában 8–10 munkanapot vesz igénybe, amíg a visszaküldést megkapjuk és feldolgozzuk.
Visszaküldhetek több terméket egyszerre?
Igen, de minden terméket fel kell tüntetni a visszaküldési űrlapon a vásárlás dátumával, és a 14 napos határidőn belül kell lenniük.
Lehetséges a visszatérítés?
Igen, amennyiben a 14 napos határidő nem telt el, és az áru kifogástalan állapotban kerül visszaküldésre.
Visszaküldési űrlap
Töltse ki ezt az űrlapot és mellékelje a küldeményhez. Az űrlap nem kötelező, de megkönnyíti a feldolgozást.
(*) A nem kívánt rész törlendő. Kérjük, jelezze, hogy visszatérítést vagy cserét kíván.